La Defensoría del Pueblo desplegó operativos y actividades en Venado Tuerto

La Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe realizó esta semana una serie de actividades en Venado Tuerto con el objetivo de acercar sus servicios a la comunidad. La agenda incluyó operativos en territorio, charlas informativas y encuentros con instituciones locales para abordar distintas problemáticas sociales.

Durante su visita a la ciudad, el defensor del Pueblo, Arístides Lasarte, y la defensora del Pueblo adjunta para la zona sur, Erika Gonnet, destacaron la importancia de mantener el contacto directo con los vecinos y explicar el alcance de las herramientas que ofrece el organismo.

“Es importante para nosotros tener cercanía con la audiencia y con la ciudadanía”, señaló Lazarte, quien explicó que la Defensoría cuenta con una delegación permanente en Venado Tuerto, pero además realiza operativos móviles para acercar sus servicios a distintos sectores de la ciudad.

Asesoramiento en territorio

Uno de los puntos de atención se instaló el lunes en el Parque Municipal General Belgrano, donde vecinos se acercaron para realizar consultas y recibir asesoramiento sobre distintos temas.

Según detalló el defensor del Pueblo, muchas de las inquietudes estuvieron vinculadas a servicios públicos, facturación y derechos de los consumidores. “En general las consultas estuvieron relacionadas con servicios, lectura de boletas, subsidios y también con reclamos de consumidores”, explicó.

El funcionario agregó que la Defensoría trabaja como un espacio de escucha y acompañamiento ante distintos tipos de conflictos. “Ante cualquier tipo de problema, queja o reclamo, las personas pueden acercarse a la Defensoría. No sólo atendemos cuestiones de usuarios y consumidores, sino que también contamos con herramientas como la mediación comunitaria”, señaló.

Mediación y asistencia a víctimas

Entre los servicios que brinda el organismo se encuentra la mediación comunitaria, un mecanismo que busca resolver conflictos de manera pacífica, especialmente en situaciones entre vecinos.

“Es una herramienta que permite a los ciudadanos tratar de resolver los conflictos de manera pacífica. El año pasado más de mil personas en la provincia utilizaron este sistema para intentar solucionar sus problemas”, indicó Lasarte.

Además, la Defensoría cuenta con el Centro de Asistencia a la Víctima, integrado por equipos interdisciplinarios conformados por abogados, trabajadores sociales, psicólogos y sociólogos que acompañan a personas afectadas por distintos delitos, especialmente en casos de violencia de género.

Reclamos contra empresas privadas

De acuerdo con los datos del organismo, la mayoría de las consultas que recibe la Defensoría están vinculadas a conflictos con empresas privadas.

“Si vamos a los números fríos, cerca del 80% de las personas que se acercan a realizar reclamos lo hacen por situaciones vinculadas a privados, sobre todo por cuestiones de defensa del consumidor o problemas con entidades financieras”, detalló el defensor.

Entre los temas más frecuentes también aparecen situaciones de sobreendeudamiento y conflictos vecinales que pueden resolverse mediante instancias de mediación.

Trabajo con instituciones y equipos locales

Por su parte, la defensora adjunta Erika Gonnet destacó el trabajo conjunto que se realiza con organismos e instituciones de la región.

En el marco de la visita a Venado Tuerto, equipos de la Defensoría participaron de encuentros con áreas locales vinculadas a niñez, adolescencia y salud mental, además de realizar actividades junto a instituciones que trabajan con adultos mayores.

“Para nosotros es muy importante esta interacción con los equipos locales porque nos permite recoger demandas y luego trabajar con los distintos niveles del Estado para buscar respuestas”, explicó.

Actividades vinculadas al 8M

Las actividades continuaron este martes con encuentros en la Casa del Bicentenario, donde se desarrollaron espacios de trabajo junto a instituciones de la ciudad para abordar temáticas vinculadas al 8 de marzo, especialmente el reconocimiento de las tareas de cuidado.

Gonnet señaló que estas instancias buscan visibilizar problemáticas que muchas veces permanecen naturalizadas. “Las tareas de cuidado históricamente se asociaron a las mujeres y hoy es necesario debatir cómo se distribuyen y cómo impactan en la vida cotidiana”, sostuvo.

Cómo contactarse con la Defensoría

La Defensoría del Pueblo cuenta con una delegación en Venado Tuerto que atiende consultas de los vecinos y brinda asesoramiento sobre distintos conflictos.

Además, los ciudadanos pueden realizar consultas a través de la página oficial del organismo, www.defensorialpueblosantafe.gob.ar, donde también se encuentran disponibles canales de contacto y acceso a diferentes servicios.

Desde la institución remarcaron que el objetivo principal es brindar acompañamiento y orientación ante distintos problemas que afectan a la ciudadanía. “La Defensoría es un espacio de escucha, pero también de acompañamiento para quienes atraviesan una situación conflictiva”, concluyó Gonnet.